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1월 수영 환불문의

질문 내용
작성자심OO 작성일시2020/01/31 09:51 조회수306
수고하십니다. 새해 복 많이 받으세요.
1월 저녁 9시 수영 강습 등록했던 수강생입니다.
수영장 천정 안전문제와 공사 관련해 13일 최초 공지받은 이후 꽤 시간이 지났는데요, 환불 기준은 아직도 논의중인지요?
유선상으로 문의하여 14일 기준으로 환불된다는 말을 듣고 20일에 센터 방문해 환불신청서 작성했습니다만, 환불 금액이 아직 정해지지 않았다는 이유로 신청용지 하단의 회원 보관용 부분도 받지 못했습니다.
환불 기준일은 정해졌으나 환불 금액이 책정되지 않았다는 상황도 조금 이해하기 어렵습니다만, 그렇다면 하다못해 환불 기준일과 환불 대상자(환불신청한 사람만인지 수강생 전체인지, 신청 안할경우 금액은 이월되는지 등) 만이라도 공지되어야 한다고 생각합니다.
또한 이미 저처럼 환불신청서를 작성한 경우, 환불 신청이 접수됐음을 확인할 수 있는 문자라도 받을 수 있었으면 합니다.
최초 공지일로부터 3주 가량이 지났습니다. 명절 연휴가 끼어있음을 감안하더라도 회원 입장에서는 수강료 환불 처리가 많이 늦어지고 있다고 느낍니다.
바쁘시겠지만, 진행 상황에 대해 가능한 명확한 답변 부탁드립니다.



[답변] 답변드립니다.

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작성자 관리자 작성일시 2020/02/04 00:37 조회수 380
회원님! 안녕하세요
저희 분당올림픽스포츠센터를 이용해주시고, 많은 관심을 가져주셔서 감사드리며, 회원님께서 문의하신 환불 관련하여
답변 드리겠습니다.

먼저 수영장 이용에 불편을 초래하여 죄송하다는 말씀을 드립니다.
저희 분당올림픽스포츠센터 회원님께서 질의하신 수영장 사용료(월회비)에 대해서는 1월 이용이 중단된 기간에 대해 회원 이용약관에 따라 환불을 해드릴 예정입니다.
정상적인 상황에서는 환불신청서 작성 후 10일 이내 환불을 해드리고 있습니다만 수영장 회원님들의 안전을 위해
불가피하게 운영을 중단하게 된 이번 건의 경우 법률자문의뢰 중으로 다소 시간이 걸릴 것으로 예상 됩니다.
결과가 나오는 대로 빠른 시일 안에 환불 일시에 대해 홈페이지 게시, 문자 및 전화를 진행 하도록 하겠습니다.

다시 한 번 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송하게 생각하며 조속한 시간 내에 해결이 되도록 노력하겠습니다.
추운날씨 감기조심하시고, 행복한 나날이 되시길 기원합니다. 감사합니다.
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