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분당올림픽스포츠센터 운영팀

질문 내용
작성자유OO 작성일시2019/11/12 16:41 조회수521
분당올림픽 스포츠센터에서 수영강습을 받고 있었습니다

수영강습프로그램에 대한 건의 및 문의가 있어서 강습받기전에 잠깐 운영팀에 들렸는데

수영담당자는 부재중이고 마침 운영팀에 두명이 있어서 관장? 팀장? 에게 얘기를 했습니다

팀장?이 통화중이라 관장? 에게 얘기를 했는데 그게 매우 불쾌했나봅니다

얘기를 마치고 나와서 강습을 받고 있는데,

수영담당자가 수업을 중지시키고 공지사항이 있다며 운동하고 있는 회원들을 불러 모았습니다

수업중에 수업을 중지시키고 공지할만한 중요한 사항도 아닌데 그렇게 하는 것에 대해 강력하게 항의했습니다

다른 선생님에게 물어봤는데 운영팀이 이렇게 직접와서 수업을 중지시킨 전례가 없다고 했습니다

관장?이 수영담당자를 질책했고,

질책당한 수영담당자는 내려와서 화풀이를 한거라고 밖에 볼수 없습니다

저는 매우 불쾌해서 남은 강습을 포기하고 환불처리받고 일단은 분당 올림픽스포츠센터에서 탈회했습니다


적은 비용을 내고 시설을 이용하는 회원들이라고 그렇게 무시해도 되는 겁니까?

분당올림픽스포츠센터 운영팀 직원들을 문책해주세요


그리고 이 민원으로 인해

혹시라도 열심히 강습해 주시는 강사 선생님들께 불이익이 간다면 모든 회원들의 힘을 모아서

바로잡을겁니다



[답변] 답변드립니다.

분당올림픽스포츠센터 > 커뮤니티 > 게시판 글 상세내용 보기
작성자 관리자 작성일시 2019/11/14 11:40 조회수 505
회원님! 안녕하세요.

분당올림픽스포츠센터를 이용해 주시고, 많은 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

우선 저희 센터 이용 중에 회원님의 건의사항을 처리하는 과정에서 불편을 끼쳐드린 점에 대해 죄송스럽게 생각합니다.

회원님께서 사무실에 방문하여 문의하신 사항에 대해 답변 드립니다.
저희 센터에서는 수영장의 원활한 운영을 위해 매월 지도강사 회의를 거쳐 정원미달 및 강습진도 등을 종합적으로
검토하여 강습반의 신설, 합반, 폐강, 승급 등을 추진하고 있습니다.

합반의 경우 정원범위 내에서 수강인원이 적고, 강습운영이 가능한 강좌에 대해 이루어지고 있으며, 합반에 따른
유휴레인에 대해서는 신설 기초반을 개설하여 많은 지역주민이 이용할 수 있도록 운영하고 있습니다.

해당 강습반에 대해서는 지도강사를 통해 사전에 회원님들께 직접 설명을 드리고 있으며, 신규 개설반에 대해서는
홈페이지, 게시판을 통해 공개모집을 진행하고 있습니다.

합반은 저희 센터뿐만이 아니라 대부분의 타수영장도 운영하고 있는 제도로서, 합반 첫 달에는 회원간 영법 수준차로
인해 다소 불편함이 있을 수 있는 부분에 대해서는 넓은 혜량으로 이해해 주시면 감사하겠습니다.

아울러 합반과 관련하여 강사들에게는 불이익이 있을 수 없으니 이 점은 염려 안하셔도 된다는 말씀을 드립니다.

향후에 좀 더 고객과 소통하며 체계적인 운영을 통해 보다 나은 분당올림픽스포츠센터가 될 수 있도록 최선의 노력을
다하겠습니다.

다시 한 번 분당올림픽스포츠센터에 애정과 관심을 가져주셔서 감사드리며, 쌀쌀한 날씨에 건강 유의하시기 바랍니다.

감사합니다.
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